#Estresse – Coletânea de histórias
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Created at :
2025/8/3
Ouvir piadas internas da equipe para aliviar o estresse
Entre uma ligação e outra, o time cria memes para não surtar no trabalho.
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2025/8/3
Sentir que está em um call center quando o sistema trava
Nada pior que a tecnologia falhar na hora do atendimento ao cliente.
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Created at :
2025/8/3
Ficar atento para não ser interrompido pelo som de novas ligações
A multitarefa é real e você precisa dividir a atenção entre vários clientes.
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Created at :
2025/8/3
Ter a voz cansada no fim do dia de tanto falar
Sua garganta pede socorro depois de horas e horas no telefone.
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2025/8/3
Dizer ‘Por favor, aguarde um momento’ e torcer para o cliente não desligar
Precisa consultar o sistema, mas não quer perder a ligação no meio do processo.
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2025/8/3
Ter que seguir scripts que parecem robotizar você
Você quer ajudar, mas precisa dizer as mesmas frases programadas mil vezes por dia.
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2025/8/3
Sorrir no telefone mesmo quando o cliente está irritado
É difícil manter o sorriso na voz quando do outro lado só tem reclamação.
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2025/8/3
Ouvir no fone aquele som de espera eterno
Música, música, música... e você só quer que o cliente atenda logo para resolver o problema.
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2025/8/3
Cliente que insiste em falar com o gerente
Você tenta resolver tudo, mas tem sempre alguém que quer escalar a situação para o chefe.
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2025/8/3
Ficar sem sinal no meio de uma ligação importante
Aquele momento desesperador quando a ligação cai e você precisa ligar de novo para o cliente.
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