コールセンターあるある · 20のあるある

あるある一覧

1. 01

   帰宅後の無言タイム

   一日中しゃべり続けて、帰宅後は声を出す気がしない。

   #ルーティン#リラックス#元気

   #01
2. 02

   ベテランの裏ワザが神がかってる

   経験豊富な先輩の対応テクニックにはいつも驚かされる。

   #スキル#才能#作戦

   #02
3. 03

   新人研修の鬼ロープレ

   何度もロールプレイングして鍛えられる新人時代。

   #練習#挑戦#練習

   #03
4. 04

   昼休みの静けさが最高

   みんな一斉に休憩に入る瞬間の静寂が心地いい。

   #休憩#リラックス#昼ごはん

   #04
5. 05

   「電話が繋がらない」と言われがち

   ちゃんと対応してるのに「全然繋がらない！」と言われる理不尽。

   #カスタマーサービス#ストレス#挑戦

   #05
6. 06

   謎の方言に出会うことがある

   全国各地からの電話で知らない方言に戸惑うことも。

   #謎#会話#挑戦

   #06
7. 07

   ペンとメモは必需品

   素早くメモしないと大事な情報を忘れてしまう。

   #書類#ルーティン#スキル

   #07
8. 08

   声だけで性格を想像する

   声のトーンや話し方でお客様のタイプを妄想しがち。

   #声#お客様#謎

   #08
9. 09

   休憩のタイミングが命綱

   ちょっとの休憩時間が心のオアシス。

   #休憩#リラックス#元気

   #09
10. 10

    シフトが複雑で覚えられない

    毎週変わるシフトに振り回される。

    #シフト#ルーティン#休憩

    #10
11. 11

    終業直前に限って長電話が来る

    「あと少しで帰れる！」と思ったら終わらない電話…。

    #残業#ルーティン#ストレス

    #11
12. 12

    電話越しで顔が見えない安心感

    お客様の表情を想像しながら対応している。

    #会話#気分#サービス

    #12
13. 13

    対応マニュアルと現実のギャップ

    マニュアル通りにいかないことが多すぎる。

    #ルール#挑戦#作戦

    #13
14. 14

    敬語を使いすぎて普段の会話がおかしくなる

    プライベートでも敬語が抜けなくなる。

    #会話#習慣#職場

    #14
15. 15

    神対応と言われると密かにうれしい

    褒め言葉が励みになってモチベーションUP！

    #お客様#フィードバック#やる気

    #15
16. 16

    お客様の名前を噛みそうになる

    難しい名前が来ると毎回ドキドキ。

    #お客様#会話#緊張

    #16
17. 17

    ヘッドセットが手放せない

    長時間つけてると耳が痛くなるけど外せない必需品。

    #日課#習慣#職場

    #17
18. 18

    同じ内容の質問が何度もくる

    毎日同じことを何度も説明している気がする。

    #ルーティン#会話#サービス

    #18
19. 19

    電話が鳴るとドキッとする

    鳴り響く電話のベルに毎回ちょっとビビる。

    #会話#ストレス#ルーティン

    #19
20. 20

    クレーム対応で心が折れそうになる

    理不尽なクレームでも、笑顔で対応しなければならないプロの辛さ。

    #お客様#カスタマーサービス#ストレス#会話

    #20