En el trabajo · 20 momentos cotidianos
Historias de Atención al Cliente · 20 momentos cotidianos
De «La vocación de servicio se renueva con cada cliente» a «La sonrisa nunca descansa»: descubre 20 pequeñas escenas y comprueba cuáles te resultan familiares.

Los momentos
El jefe aparece justo en el momento más ocupado
Parece tener un sexto sentido para encontrar el caos.
La paciencia como herramienta principal
Respirar hondo es el mejor truco para el trato con clientes difíciles.


